سياسة الإستبدال والإسترجاع

الاسترجاع

* **لا يوجد استرجاع للمنتجات نهائيًا**

* جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرداد قيمة المنتج

الاستبدال

شروط الاستبدال

يتم قبول طلب الاستبدال **فقط** في الحالات التالية:

* وجود خلل مُعيب في القطعة من متجرنا

* الخلل ناتج عن سبب مرتبط بالإنتاج وليس بفعل العميل

* يتم التحقق من القطعة والتأكد من صحة الخطأ من قِبل فريق خدمة العملاء

إجراءات الاستبدال

1. التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج

2. إرسال صور واضحة توضح الخلل المُعيب

3. انتظار موافقة فريق خدمة العملاء

4. في حال الموافقة، سيتم إرسال البديل مجانًا

سياسة التسليم

* نخدم جميع الدول

* مدة التسليم تتراوح بين 15 إلى 30 يوم عمل

* يتم التسليم حسب أولوية الشراء

ملاحظات هامة

* جميع الاستبدالات تخضع للتدقيق والمراجعة

* المتجر غير مسؤول عن أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام

نشكرك على ثقتك بنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.